來源：辦學一點通
作者：王鴻遠
失敗的故事大同小異，可以不聽，但是“失敗的原因”，你不能錯過。
從新東方到自主創業，從高峰人流失到人，這位培訓機構的校長有著怎樣刻骨銘心的體驗？
我叫Bruce，年從新東方辭職，去了一家中型機構當教學總監，干了一年，心理一直不平衡，我為這家機構創造了將近*的營收，年薪連*達不到，在種種不如意的情況，我又辭職，站在人生將近歲的分水嶺，我又迷茫起來：我難道一直為機構打工？我除了教學，自己一無是處？
機緣湊巧下，我之前教過課的位學生家長找到我說：朱老師，你教教我們孩子吧，我們孩子跟著你學我們比較放心。就這樣，我在居民樓租了一個三室一廳的房子一個月，開始正式開始了辦學生涯。
我所在的是一個二線城市的郊區，家長的消費習慣培育得相對完善，我的機構教學質量又有相應*，學員不斷增加，三年的時間我的*達到了人，又在原來的基礎換了面積更大的辦學教室，轉折點發生在年，從年起，我的*開始銳減，年*已經跌落到人，年*更是斷崖式跌落到人，我痛定思痛發現在這五年內，我犯了四個“刻骨銘心”的錯：
.競爭壓力之下，盲目擴張
年新東方等頭部機構蜂擁而至，地方性的品牌也入駐了我機構所在的地方，外部招生壓力徒然增加，更讓我措不及防的是低價課的價格戰，幾乎都是學一個月的課程，*一下子流失人。
在這種情況，我提出了在市區建立新校區，擴大新的業務緩解競爭帶來的壓力。
在市區建立新校區后，帶領骨干老師集中進行新校區的密集宣傳，但是讓我始料未及的是市區競爭壓力更大，甚至出現學習一個暑假的課程，后我不得不加入價格戰，僅靠特價作業輔導班輔導一個學期收了名學生，這點錢連老師的工資都不夠。
由于骨干老師長期跑開拓市場，得不到應有的分成，造成了新校區老師的大量流失，而我的精力主要放在新校區，老校區*減少，老師工資銳減，老校區又出現老量離職現象。顧此失彼，我不得不把新校區提前關了，重新轉到老校區的運營，但這時*已經降到了人，老師就剩下教學總監和我。
.后端服務不健全
我的機構一直實行的是"不退費"原則，就是學員進來之后即便中途退學也不會進行退費。學員都是老帶新介紹來的，大部分家長加了我微信直接轉款，催簽合同都是忙于各種事情一直不來簽合同，口頭*的合同，后續退費給我帶來很大的困擾。
個別退費，還是有精力應對的，但是超過個之后，就疲于應對了。
尤其是年全國“嚴整”階段，家長動不動就以去*起訴，或者找媒體曝光為由，要求退費，后實在沒辦法只能退費，但是在退費金額上發生了很大的分歧，我這邊是要求扣除教師工資，教室使用費后計算退費，家長只想*上多少課來計算，中間的溝通占了我很大的時間，往往凌晨兩點鐘還有家長找我談退費的事。
.教師培養不成體系
在初期機構發展中，我*公立學校的老師兼職教學，公立學校的老師能帶來一定流量*，具有一定的影響力，對于機構前期發展有促進作用。但是后期我發現公立學校老師課時費能占到學費的，*實在太高了。尤其是年*整治培訓機構時，根本就找不到公立學校的老師愿意兼職的。
后期我就自己帶新老師，*培養新老師的模式，逐步穩定團隊，但是一般一個新老師一旦成熟后，轉身就會入職到更大的機構里面，而且部分后老師個性十足，動不動就辭職，這使得我的教師培養*居高不下，一直沒有好的解決辦法，一旦突然出現*銳減時，就會出現大面積老師離職的現象，老師的離職也會帶走部分*，這也是我*銳減的另外一個原因。
.招生體系不完善
會教學的老師不會招生，這是業界給擅長教學的老師下的定論。
起初我一直認為只要好好教學，孩子出了成績有好口碑自然會有家長給我轉介紹，前期這種理念也使得我的*不斷地增加，機構規模也不斷擴大。
由于我們是做初中階段的英語和數學培訓，前期初一初二的轉介紹比較多，到初三升到高中后，我們第二屆*就開始減少了，因為轉介紹都是*屆*介紹同一屆的，使得我們的空檔期*跌落，這也是*減少的一個原因。
寫在后
如今我已經砍掉了新校區，專心開始做老校區的招生，近也開展了一些招生活動，但是與大機構價格戰，我們一直沒有加入，怕被拖死。相反我們把價格由原來的中等水平*到中上等水平，*也由低谷期的人提到了人，我相信只要做好教學質量，后續*不會發愁的。
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